Prestations

Nos accueils

Agence EDM de Kawéni, située à proximité de DISMA

  • Accueil ouvert du lundi au jeudi de 7h30 à 15h30 et le vendredi de 7h30 à 14h00.
  • Encaissements en espèces du lundi au jeudi de 7h00 à 15h00 et le vendredi de 7h00 à 13h30.

Agence EDM de Pamandzi, située rue de la Poste

  • Ouverte les lundis et jeudis, de 7h30 à 12h00 et de 12h30 à 15h00.

Pour nous contacter

Téléphone :

  • Standard : 0269 63 95 00
  • Clients particuliers : 0269 62 56 60

Fax :

  • Clients particuliers : 0269 62 96 79

Par mail

  • Rendez vous sur notre formulaire de contact

Par courrier :

  • EDM – BP 333 – 97600 Mamoudzou Mayotte
Prix de nos principales interventions techniques

Prix au 1er août 2016, hors taxes, heures ouvrées, clients résidentiels

Frais d’accès à l’énergie : sans déplacement si alimentation maintenue 21,86 €
Frais d’accès à l’énergie : avec déplacement si PDL coupé (5 jrs) 21,86 €
Supplément pour 1ère mise en service (suite à raccordement) (3jrs) 18,74 €
Supplément pour mise en service « Express » (48 h) 30,75 €
Supplément pour mise en service ou rétablissement dans la journée 106,35 €
Frais d’accès à l’offre Ankiba 37,50 €
Résiliation (3 jrs) gratuit
Prestations liées à une modification contractuelle  
Modification de puissance seule
 - Réglage disjoncteur 30,61 €
 - Changement de disjoncteur 47,23 €
 - Réglage disjoncteur et changement de compteur 45,56 €
 - Changement de disjoncteur et de compteur 55,11 €
Modification de formule tarifaire
 - Passage ST > DT ou DT > ST avec changement de compteur, y compris Ankiba 45,56 €
 - Passage Mono > Tri ou Tri > Mono (hors reprise de branchement) 128,66 €
 - Sans changement de compteur (simple programmation) 30,61 €
Modification simultanée de puissance et de formule tarifaire
 - Chgt puissance + passage ST > DT ou DT > ST 55,11 €
 - Chgt puissance + passage Mono > Tri ou Tri > Mono (hors reprise de branchement) 128,66 €
Prix de nos principaux frais de gestion

Prix au 1er septembre 2016, hors taxes, clients résidentiels

Choix de la date de règlement par prélèvement automatique (le 10 ou le 30) gratuit
Frais de duplicata de facture (/ duplicata) 3,18 €
Edition d’une facture pour un client Ankiba  gratuit
Frais de duplicata d’un document ou extrait de compte de moins de 12 mois (/ envoi) 12,30 €
Frais de prélèvement impayé  13,00 €
Frais de rejet de chèque suite à opposition 23,40 €
Frais de rejet de chèque suite à provision insuffisante 20,00 €
Forfait agent assermenté (PV de fraude) 377,88 €
Coupure pour impayé 43,06 €
Rétablissement suite à coupure pour impayé (à J+1 ou J si paiement avant 15h)   gratuit
Dédit (annulation par le client d’un rendez-vous prévu à moins de 2 jours) 14,54 €
Devis de modification de branchement (remboursé si le client donne suite au devis) 50,00 €
Pose ou dépose d’un compteur (par intervention) 30,49

Documents à télécharger pour vos démarches.

Le prix de nos prestations résulte de l’application du Règlement de Service (consultable dans nos locaux) et du Catalogue des Prestations du Distributeur (consultable sur le site de la Commission de Régulation de l’Energie).

Dépannage EDM – 24h/24 et 7j/7  au 02 69 62 50 05

Avant d’appeler, assurez-vous que votre disjoncteur est bien enclenché. Le dépannage est un service gratuit mais tout déplacement inutile vous sera facturé.